Trocas e Devoluções

1. Garantia de Satisfação A Nacional Dental trabalha para oferecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. Caso algum item adquirido não atenda às suas expectativas, você pode contar com nossa política de troca e devolução descrita abaixo.


2. Prazo para Troca ou Devolução

  • Troca ou Devolução por Desistência ou Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
  • Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

3. Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário:

  • O produto estar intacto, sem sinais de uso indevido.
  • A embalagem original deve ser devolvida com o produto, incluindo manuais, acessórios e a nota fiscal.
  • Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, mau uso ou danos causados por transporte inadequado não serão aceitos.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução Entre em contato com nosso atendimento pelo [inserir e-mail, WhatsApp ou telefone], informando:

  1. Nome completo e número do pedido.
  2. Motivo da troca ou devolução.
  3. Fotos ou vídeos do produto (em casos de defeito ou avaria).

Nosso time de suporte analisará sua solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e fornecerá as instruções para envio do produto.